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トップページ > スマイルボディー代表倉谷のブログ
2015.09.17
スマイルボディーのオンリーワン
代表の倉谷です。
 
セミナーやコンサルの人は、
自分のお店にしかないオンリーワンをつくりなさいとか
言うけど、そんなに簡単にできるものではない。
 
と、思っていた。
 
 
でも、経営者が
「なぜ、その店を経営しているのか」
「どんなお店にしたいのか」
 
働いているスタッフが
「なぜ、そこで働いているのか」
は、一人ひとり違うはず。
 
 
思いは、どの店のオーナーでも違うし、
そこに働くスタッフでも一人ひとりが違う。
 
でも、一緒に働いている人は、基本的な価値観は同じ。
同じじゃなければ、一緒には働けない。
 
 
 
その価値観こそが、
お店ごとに違う、
とても大切なものであり、
その思いや価値観が、
ビジョンとか
ミッション(使命)とか
言われるもの。
 
そして、
ビジョンやミッションはオンリーワンなもの。
 
 
ビジョンやミッションが同じ会社なんて、聞いたことがない。
(たまに、名声のある方の言葉をそのまま流用したところもありますが。)
 
 
だから、
1)まず、その思いをきちんとお客様に伝えること
2)その思いを形にしていくこと
 
が、オンリーワン&ナンバーワンのお店になる秘訣だと思う。
 
そして、その人の思いに共感したお客様が、そのお店にファンになっていく。
 
 
どんなお客様が、
スマイルボディーと相性が良いのか、
ミッションは何かをお伝えしている。
これからは、もっと伝えていく。
 
初来店する前から、
既に価値観を共有したお客様がご来店される。
 
 
そんなお店づくりを目指しています。
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